מבוא
"אייל מדיה" או "פנקסים" (להלן "האתר", "החנות", "העסק"), הינו עוסק מורשה הרשום במס הכנסה בישראל.
1. החנות משמשת כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל
2. רשאים להשתתף בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעלי כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
3. בהמשך לסעיף 2 לעיל, המכירה והמשלוחים הם רק בתוך תחומי מדינת ישראל.
4. תנאי מוקדם לתוקף הזמנתו של משתתף הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.
5. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בין הלקוח לבין החנות, לכל דבר ועניין.
6. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
7. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
המוצרים המוצעים
1. עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג " דף מכירה", דף המכירה כולל את שם המוצר או השירות המוצע למכירה ומחירו.
2. פרטים מלאים לכל מוצר ניתן לראות ע"י הקשה על שורת המוצר בדף המכירה כפי שיופיע בחנות.
3. המחירים באתר אינם כוללים מע"מ אלא אם צויין אחרת. בכל מקרה של טעות סופר יש לקחת בחשבון כי המחירים המוצגים, במקור, אינם כוללים מע"מ וכי המערכת האוטומטית תוסיף את המע"מ במהלך תהליך הרכישה.
הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן:
1. החנות מציגה רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש.
2. במכירה רגילה רשאי כל משתתף לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי בחנות עצמו או באמצעות השארת הפרטים במענה טלפוני של החנות, כפי שיפורסם.
3. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של המשתתף תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה.
3.1 כל המוצרים המוצגים באתר מצויים במלאי והחברה מתחייבת לספקם במועד הנקוב באתר, החברה עורכת מעקב קבוע אחר המלאי, מוצר שאיננו במלאי יוסר מהאתר או שיצויין בסמוך אליו באופן בולט כי המוצר איננו במלאי. אם המוצר אינו במלאי עקב נסיבות חריגות בלבד, שלא היו ידועות בעת ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח, (למשל מספר הזמנות גדול וחריג במיוחד שנקלטו בו זמנית באופן בלתי צפוי), אזי תימסר לצרכן הודעה תוך יום עסקים.
אופן ההשתתפות במכירות
1. במהלך תהליך ההזמנה יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מס' טלפון, מספר כרטיס אשראי מס' תשלומים וכד'.
2. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה, לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"מבצע פעולה". לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדוייק.
3. מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ע"י חברות כרטיסי האשראי.
4. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר אישור העסקה ע"י חברות האשראי.
5. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
6. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
7. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העסקה עם חברות האשראי. במקרה כאמור, לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי, יראו החנות ו/או הספקים את העסקה כמבוטלת.
8. הגרפיקה הנעשית בעבור הכנת עבודות הדפוס השונות הינה בבעלות מלאה של העסק ולא ניתנת לשליחה ללקוח ו/או לבית דפוס אחר. העסק רשאי לדרוש כל סכום המשקף את כמות העבודה שהושקעה בהכנת הגרפיקה מהלקוח במידה ויבקש לקבל ו\או להעביר את הגרפיקה לצד ג'.
9. עלות שעת עבודת גרפיקאי היא 100 ש"ח + מע"מ לשעת עבודה. העסק רשאי לדרוש סכום זה בכל מועד ועבור כל עבודה בהתאם לשיקוליו הבלעדיים.
אספקת המוצרים
1. החנות ו/או הספקים לפי העניין ידאגו לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה בין 3 ל-14 ימי עסקים (א'-ה' לא כולל חגים) אלא אם צויין אחרת בדף המוצר.
1.1 שיטת המשלוח הינה באמצעות משלוח על ידי שליח ישירות לכתובת שסופקה על ידי הלקוח במעמד הקניה או בדואר רשום שישלח לתיבת הדואר של הלקוח כפי שסופק במעמד הקניה.
2. החנות ו/או הספקים יפעלו כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום ונזקי טבע.
2.2 שביתה אצל ספקים של שרותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
2.3 כל סיבה שאינן בשליטת החברה.
2.4 יחד עם זאת, במקרה של איחור בלתי סביר מעבר ל-14 ימי עסקים, יתאפשר לצרכנים לבחור בין המתנה לקבלת המוצר או ביטול העסקה והשבת מלוא הכסף ששולם.
3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
4. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א'-ה' לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.
5. מחיר ההובלה תקף לאזורים בקו הירוק ובין מצפה רמון עד קרית שמונה, הובלה לאזורים מרוחקים יותר תחוייב בתשלום נוסף במזומן למוביל או לאיש השירות מטעם החנות ובנוסף שעות ההגעה לאתר ההספקה עשויים להיות לא בשעות המקובלות וזמן האספקה עלול להתאחר עד ל-14 ימי עסקים נוספים. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות תהיה רשאית לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל (נק' מפגש) וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
6. איסוף עצמי יתבצע בתיאום עם העסק בשעות פעילות מוסכמות ומנקודות איסוף שיסוכמו מראש לצורך שינוע המוצרים.
7. במידה והחבילה אינה נדרשת על ידי הלקוח ו/או במידה והשליח מטעם העסק אינו מצליח ליצור קשר ו/או לתאם עם הלקוח מפגש (או חלוקה\איסוף במקרה של שליחות על ידי דואר ישראל) והחבילה מוחזרת לעסק, רשאי העסק לגבות תשלום נוסף בעבור משלוח נוסף של המוצרים אשר נרכשו.
ביטול עסקה
1. המוצרים שאנו מספקים הינם מוצרי דפוס המיוצרים במיוחד בעבור הלקוח ועל כן אינם עומדים בתנאי ביטול עסקה על פי חוק הגנת הצרכן. עם זאת, לפנים משורת הדין ובהתאם לרצונו הטוב של העסק ומבלי לגרוע מזכויותיו כפי שהוזכרו לעיל, במידה והמוצר שהוזמן לא הודפס או הוכן יהיה רשאי העסק בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי בלבד להסכים לבטל את העסקה או חלק ממנה (ניכוי של דמי עיצוב גרפי) וזאת בתנאי שלא נגרם לו כל נזק במישרין או בעקיפין.
2. העסק יהיה רשאי לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה, ולהשיב את הכסף ששילמו הצרכנים במקרים הבאים:
2.1 נפלה טעות חריגה וברורה על פניה בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
2.2 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.
2.3 במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
3. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההזמנה.
4. במקרה של טעות דפוס הנובעת מטעות שמקורה בבית הדפוס כגון מיספור לא נכון, יהיה רשאי הלקוח לקבל את כספו בחזרה או מוצר חלופי, בהתאם לרצונו ושיקול דעתו של הלקוח.
4.1. במקרה של החזרת המוצר, עלויות השילוח בחזרה אל העסק יחולו במלואם על הלקוח אלא אם הוסכם אחרת בהתאם לשיקול דעתו של העסק.
4.2 לאחר אישור הגרפיקה על ידי הלקוח לא תהיה ללקוח כל טענה כלפי בית הדפוס בנוגע לשגיאות הקלדה, שגיאות כתיב, טעות במספרים, שמות או כתובות. אישור הלקוח טרם ההדפסה הינו תנאי חובה להתחלת ההדפסה ולאחריו לא תהיה ללקוח כל טענה כלפי בית הדפוס במקרים אלו.
4.3 מבלי לגרוע מהאמור לעיל ולפנים משורת הדין, כל ביצוע של החלפת מוצר או החזר כספי יתבצע אך ורק בכפוף להחזרת המוצר לעסק בכל דרך שיוסכם עליה. הבהרה: לא יינתן החזר כספי ו\או מוצר חלופי ללא החזרת המוצר אל העסק.
5. ביטול עסקה מכל סיבה שהיא שחוייבה באמצעות כרטיס אשראי תחוייב בדמי ביטול שלא יעלו על 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
שירות לקוחות
1. לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות בטלפון 055-9222-320 או בדואר אלקטרוני info@eyalmedia.co.il. נציגי החנות ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, כניסה לאתר והשימוש בו על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה בשעות הפעילות של העסק, ימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00. הזמינות בדואר האלקטרוני רחבה יותר ועל כן מומלץ לפנות באמצעותו גם שלא בשעות הפעילות.
אבטחת מידע פרטיות בחנות
1. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL.
2. דף הנחיתה עבור התשלום באמצעות כרטיס אשראי, המאובטח בהצפנת SSL, מסופק על ידי גורם צד ג' ואינו בתחום האחריות של העסק. בהסכמה לתקנון זה מצהיר הלקוח כי הוא לא רואה בעסק אחראי לזליגת או דליפת מידע מטעם ספק האשראי. העסק מתחייב לעשות ככל שביכולתו לסייע ללקוחות במקרה של זליגת או דליפת מידע להשיב את כספם אך אינו מתחייב להיות אחראי לכל החזר מסוג זה.
3. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
4. בהמשך לסעיף 3 הנזכר לעיל בפרק זה, החנות שומרת לעצמה את הזכות לשלוח דואר אלקטרוני מעת לעת עם הצעות ופרסומים ללקוחות מטעם החנות. ניתן להסיר עצמכם מרשימה זו בכל עת.
כללי
1. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, תתכן סטייה בגווני הנייר ו/או הצבע של עד 10%.
2. החנות אינה אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית. החנות אינה מתחייבת כי הקישורית (LINK) בכל קישורית תוביל את הגולש לאתר אינטרנט פעיל.
3. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.
4. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות ו/או מי מטעמה.
5. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
6. רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
7. נפלה טעות חריגה וברורה על פניה בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החנות ו/או את הספקים.
8. הגופנים בהם אנו משתמשים בתמונות המוצגות באתר ובמוצרי הדפוס שאנו מספקים ללקוחות נרכשו כחוק מחברות Fontbit ו-Masterfont והעסק (לעניין סעיף זה "אייל מדיה" או "דפוס לעניין") הינו בעל הזכויות לשימוש בגופנים אלו.
הצהרת פרטיות
המחוייבות שלנו להגנת הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר. כדי לודא מודעות המבקרים באתר, מופיע מידע זה הן בדף הבית של האתר והן בכל נקודה שבה נדרשים פרטי מידע אישיים.
המידע שאנו אוספים
- בעמודים באתר שבהם ניתן להזמין מוצר או שירות, להזמין מידע וכו', נדרש מידע כמפורט: שם, ת.ז., כתובת, דוא"ל, טלפון, מספר כרטיס אשראי וכו'. לעתים ניתן לרשום מידע הרלוונטי לאדם אחר, למשל, כשמזמינים מתנה לאדם אחר,רושמים לגביו שם, ת.ז., דוא"ל, כתובת, טלפון וכו'.
- איננו שומרים במאגרינו מספרי כרטיסי אשראי. עם זאת ועל אף זו, יתכן וכי מספרי הכרטיסים נשמרים על ידי גופי צד שלישי המספקים שירותי סליקה לחנות כגון פייפאל-Paypal, פלאפיי-Pelepay ו\או יופיי פיננסים-UPay ואחרים.
מה אנחנו עושים עם המידע
במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו'). המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי). מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר. אם אתה מעוניין לקבל מידע נוסף אתה מוזמן לידע אותנו בדבר רצונך זה ונפעל בהתאם. בכל מקרה לא נעשה שימוש בפרטים שלך לצורך זה אלא אם בקשת זאת מפורשות. במידע לא מזהה, כלומר מידע שאינו יכול להיות מיוחס לאדם מסויים, אנו עושים שימוש כדי לשפר את האתר שלנו ולעדכן את ההתנהלות המסחרית שלנו ואת שירותינו, כשמידע לא שמי זה מועבר גם לגורמים אחרים, בהם המפרסמים אצלנו. לדוגמא: מספר המבקרים באתר, מספר הנשים הנרשמות לשאלון מסויים באתר, וכו', אך לא כל פרט מידע המזהה אישית את המבקר באתר. כמובן שאיננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה.
המחוייבות שלנו לאבטחת מידע
אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו. אנו שומרים על המידע מעודכן, ומוודאים שימוש נכון בנתונים. יישמנו הליכים פיזיים, טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר.
אמינות
החנות מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות באינטרנט, ועל כן מקפידה החנות לנהל את האתר בזהירות, מיומנות, ובאופן מבוקר.
עדכון אחרון: 03/06/2021 מ"מ
